Сервіс-менеджер

Шукаємо сервіс-менеджера бек офісу, який/яка буде забезпечувати якісну та своєчасну підготовку документів, підтримуючи ефективну роботу команди та створюючи бездоганний клієнтський досвід на кожному етапі взаємодії. 

 Кого ми шукаємо 

• Уважного до деталей фахівця: з досвідом роботи з документами, який вміє працювати з великим обсягом інформації без втрати якості. 
• Системну людину: яка любить порядок у процесах, документах і даних та вміє їх структурувати. 
• Відповідального виконавця: здатного забезпечувати точність і своєчасність підготовки документів. 
• Фахівця з аналітичним мисленням: який вміє знаходити помилки, неточності та оперативно їх виправляти (зокрема в технічній документації). 
• Командного гравця: який розуміє важливість своєї ролі у спільному результаті та підтримує фронт-офіс. 
• Самоорганізованого спеціаліста: здатного працювати з кількома задачами паралельно та дотримуватись дедлайнів.

• Стабільну роботу у компанії, яка зберігає темпи будівництва навіть у складні часи.
• Навчання й розвиток у команді, де цінують ініціативу та підтримують зростання.
• Сучасний офіс у Києві.
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні.
• Графік роботи: пн — пт з 9:00 до 18:00
• Фінансовий дохід від 35 000 грн

 1. Документальний супровід угод: 

• Підготовка повного пакету документів для роботи фронт-офісу відповідно до стандартів компанії 
• Перевірка коректності, повноти та актуальності документів перед передачею в роботу 
• Ведення та актуалізація внутрішніх баз і статусів по документах 

2. Робота з технічною документацією: 

• Перевірка технічних паспортів та супровідної документації на відповідність вимогам 
• Виявлення неточностей або розбіжностей і координація їх виправлення з відповідальними підрозділами 
• Систематизація та збереження технічної документації 

3. Офіційна комунікація з клієнтами: 

• Підготовка та відправка офіційних листів клієнтам (поштою / email) 
• Контроль своєчасності та коректності комунікації відповідно до стандартів компанії 
• Ведення обліку відправленої кореспонденції та статусів доставки 

4. Підтримка роботи фронт-офісу: 

• Забезпечення фронт-офісу всіма необхідними документами для роботи з клієнтами 
• Оперативна обробка внутрішніх запитів від менеджерів 
• Взаємодія з суміжними відділами (юридичний, фінансовий, технічний) для підготовки документів 

5. Контроль якості та процесів: 

• Дотримання стандартів оформлення документів і внутрішніх регламентів 
• Виявлення та ініціювання покращень у процесах документообігу 
• Фіксація та оновлення інформації в CRM/внутрішніх системах 

Етапи відбору: дзвінок з представником компанії/рекрутером > співбесіда з з представником компанії > офер. 

Хочете працювати у компанії з лідерськими позиціями на ринку нерухомості? Надсилайте ваше резюме!