Менеджер контакт-центру

Шукаємо менеджер/менеджерку контакт-центру, який/яка буде опрацьовувати вхідні запити клієнтів і перетворювати їх на якісно призначені й підтверджені зустрічі з Консультантом, створюючи позитивне перше враження про РІЕЛ. 

Кого ми шукаємо. Якщо Ви людина, що володіє наступними навиками, будемо раді вітати Вас у команді: 

• Готовність допомогти 
• Відповідальність 
• Чітка й грамотна українська мова 
• Бажання навчатись та рости 
• Відмінні комунікативні навички 
• Попередній досвід роботи у контакт-центрі та досвід роботи зі скриптами буде перевагою 

• Стабільну роботу у компанії, яка зберігає темпи будівництва навіть у складні часи. 
• Навчання й розвиток у команді, де цінують ініціативу та підтримують зростання. 
• Сучасний офіс у Львові. 
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні. 
• Графік роботи змінний: пн — пт з 9:00 до 18:00, або з 11:00 до 20:00. Субота — робоче чергування з 09:00 до 18:00. Неділя — робоче чергування (можливо дистанційно) з 09:00 до 18:00 
• Залученість у масштабні проєкти та участь у професійних івентах галузі. 
• Оформлення через ФОП — ведення та сплата податків на стороні компанії. 
• Фінансову компенсацію від 30 000 грн. 

 1. Обробка вхідних звернень: 

• Приймати й опрацьовувати 100% звернень з усіх каналів комунікації (дзвінки, сайт, месенджери). 
• Дотримуватися стандартів швидкості реакції. 

2. Кваліфікація та консультація: 

• Проводити кваліфікацію клієнтів за скриптом, щоб виявити їхні потреби та потенціал. 
• Надавати первинну інформацію про житлові комплекси, ціни й умови. 

3. Призначення зустрічей: 

• Основна мета — мотивувати клієнта приїхати на зустріч в офіс продажів. 
• Вносити зустріч у календар Консультанта та підтверджувати її напередодні. 

4. Робота в CRM: 

• Створювати картку клієнта та коректно фіксувати всю первинну інформацію в CRM. 

Етапи відбору: дзвінок з представником компанії/рекрутером > співбесіда з з представником компанії > офер. 

Хочете працювати у компанії з лідерськими позиціями на ринку нерухомості? Надсилайте ваше резюме!